گزارشی که امروز در نشریه ذا نشنال منتشر شده، نشان میدهد چگونه هوش مصنوعی بهسرعت وارد بخش مالی صنعت سفر شده و نحوه پرداخت، تبدیل ارز و حتی مدیریت بودجه سفر مسافران را دگرگون میکند. طبق این گزارش، شرکت پرداخت جهانی Adyen از موتورهای ریسک مبتنی بر هوش مصنوعی برای شناسایی تقلب استفاده میکند که بهجای تکیه بر قواعد ثابت، رفتار واقعی کاربر را تحلیل میکنند؛ رویکردی که بهویژه در صنعت سفر اهمیت دارد، چرا که به گفته داومانتاس گریگاراویچیوس از Adyen، «سفر یکی از پیچیدهترین محیطهای پرداختی است که یک مصرفکننده با آن مواجه میشود».
بر اساس برآوردهای پیشین انجمن بینالمللی حملونقل هوایی (IATA)، تقلب در پرداختهای صنعت سفر سالانه دستکم یک میلیارد دلار خسارت به بار میآورد، رقمی که انگیزه اصلی سرمایهگذاری در سامانههای ضدتقلب هوشمند است. گزارش همچنین به فناوریهای نوظهور دیگری اشاره میکند، از جمله بهینهسازی نرخ ارز و پوشش ریسک پیشبینانه برای پرداختهای ارزی، پایش لحظهای بودجه سفر و احراز هویت بیومتریک برای تسویهحساب «نامرئی» بدون نیاز به وارد کردن اطلاعات کارت.
در بخشی از گزارش به شرکت فینتک اماراتی Halala Plus که بر پرداختهای حوزه سفر تمرکز دارد اشاره شده و همچنین به همکاری Trip.com و Mastercard در معرفی دستیار سفر هوشمند TripGenie پرداخته شده است. بر اساس پژوهش Salesforce که در گزارش نقل شده، حدود ۸۰ درصد از سازمانهای امارات تا سال ۲۰۲۷ قصد استفاده از عاملهای هوش مصنوعی را دارند، و دولت امارات نیز برنامه دارد ظرف دو سال آینده هوش مصنوعی عاملمحور را در ۵۰ درصد از خدمات و عملیات خود پیادهسازی کند.
این روند نشان میدهد صنعت سفر بهسرعت به سمتی حرکت میکند که در آن هوش مصنوعی نهتنها رزرو بلیت و هتل، بلکه کل چرخه مالی سفر مسافر را مدیریت خواهد کرد.