فقد آلاف الهنود المقيمين في الإمارات أحد الخيارات المتاحة لهم لتجديد أو استخراج جوازات السفر، بعد إغلاق أربعة مراكز لتقديم الطلبات هذا الأسبوع. وتشمل المراكز المغلقة مركزي مصفح والريم في أبوظبي، ومركز منطقة دبي للاستثمار الأولى، ومركز المجاز في الشارقة.
وأوضحت السفارة الهندية أن الإغلاق جاء "لأسباب إدارية"، إلا أن الخلفية الحقيقية تتعلق بنزاع قانوني حول عقد تأهيل مزود خدمات جديد. فقد أنهت الشركتان اللتان كانتا تديران هذه المراكز عقدهما في يوليو الماضي، وواجهت شركة هندية جديدة فازت بالعقد التالي تحديات قانونية سريعة، حيث وصفت محكمة دلهي العليا إجراءات المنافسة بأنها "تعسفية وغير شفافة وتخالف المتطلبات الدستورية"، وأمرت بإعادة طرح العطاء.
ووفق الجدول الزمني المعلن، تنتهي مهلة تقديم عروض مزودي الخدمة الجدد عند الساعة الثالثة عصراً من يوم الإثنين 26 أكتوبر. وإلى حين تحديد المزود النهائي، يتم توجيه المتقدمين إلى المراكز الـ12 المتبقية العاملة في الإمارات، والتي تستمر في العمل يومياً من الثامنة صباحاً حتى السادسة مساءً.
ويتم حجز المواعيد عبر الموقع الرسمي consularsevainuae.com، حيث تُطرح مواعيد جديدة مرتين يومياً، في التاسعة صباحاً والتاسعة مساءً. وطلبت السفارة من المتقدمين الحضور قبل 15 دقيقة فقط من موعدهم المحدد، مع إحضار جميع المستندات المطلوبة لتجنب أي تأخير. وتظل خدمة "تاتكال" العاجلة متاحة لحالات المواليد الجدد والمتقدمين من عمر 60 عاماً فأكثر.
ويُظهر هذا الوضع كيف يمكن لنزاع قانوني حول عقد خدمي اعتيادي أن يتسبب بتأخيرات حقيقية لإحدى أكبر الجاليات في الإمارات. وإلى أن تنتهي عملية إعادة الطرح ويتم تثبيت مزود دائم، قد يواجه المقيمون الراغبون في إنهاء إجراءات جوازاتهم فترات انتظار أطول، وعليهم التخطيط لمواعيدهم مسبقاً.