مشتری خودش نوبت بگیرد — بیتلفن، بیدفترچه
این راهنما همهچیز را قدمبهقدم توضیح میدهد: از ساختِ سرویس و ساعتِ کاری، تا لینک و QR و مدیریتِ نوبتها.
نوبتدهی چیست؟
یک صفحهٔ رزروِ آنلاین برای کسبوکارت. ساعتهای کاریات را تعریف میکنی، لینک یا QR را به مشتری میدهی، و او خودش نوبتِ خالی را میبیند و میگیرد. تو فقط فهرستِ نوبتها را میبینی — بدونِ تلفنبازی و دفترچه.
تعریف کن
سرویس، ساعتِ کاری، طولِ نوبت و ظرفیت را مشخص کن.
لینک + QR بگیر
یک لینک و یک QR برای همان سرویس ساخته میشود.
خودکار پر میشود
مشتری نوبتِ خالی را میبیند و میگیرد؛ تو فقط میبینی.
ساختِ سرویس
هر خدمتی که ارائه میدهی یک «سرویس» است — میتوانی چندتا بسازی:
نام و توضیح
نامِ کسبوکار یا خدمت (مثلاً «کوتاهیِ مو» یا «ویزیتِ دکتر») و یک توضیحِ کوتاه برای مشتری.
طولِ هر نوبت
یکی از اینها: ۱۵ دقیقه، ۳۰ دقیقه، ۴۵ دقیقه، ۱ ساعت، ۱٫۵ ساعت یا ۲ ساعت. ساعتهای کاری بر همین اساس به بازههای نوبت تقسیم میشوند.
ذخیره کن
سرویس ساخته میشود و بلافاصله لینک و QRِ اختصاصیِ خودش را میگیرد.
ساعتِ کاری و ظرفیت
اینجا تعیین میکنی چه زمانهایی و چند نفر:
ساعتِ کاریِ هفته
برای هر روز از شنبه تا جمعه جداگانه بازهٔ کاری (ساعتِ شروع و پایان) بگذار. روزی که باز نباشد اصلاً نوبت نشان نمیدهد. حداقل یک روز باید باز باشد.
تعطیلاتِ موردی
روزهای تعطیلِ خاص (مثلاً یک تعطیلیِ رسمی یا مرخصی) را جدا اضافه کن تا فقط همان تاریخها بسته شوند، بیآنکه ساعتِ کاریِ هفتگی را بههم بزنی.
ظرفیتِ هر ساعت
چند نفر همزمان در یک بازه پذیرفته شوند. وقتی ظرفیت پر شد، آن بازه از لیستِ مشتری حذف میشود.
نوبتِ فعالِ هر نفر
سقفِ نوبتِ بازِ همزمانِ هر مشتری — جلوی نوبتگیریِ الکی و اسپم را میگیرد.
مشتری تقویمِ ۱۴ روزِ پیشِرو را میبیند و فقط بازههای واقعاً خالی را: بازههایی که پر شدهاند، بیرونِ ساعتِ کاریاند یا در روزِ تعطیلاند اصلاً نمایش داده نمیشوند.
مدیریتِ نوبتها
نوبت بهمحضِ ثبت خودکار تأیید میشود (نیازی به تأییدِ دستیِ تو نیست). بعد هر نوبت را یکی از این وضعیتها میدهی:
انجامشده (اومد)
مشتری آمد و کار تمام شد؛ برای سابقه نگه داشته میشود.
نیومد
مشتری سرِ نوبت حاضر نشد؛ برای پیگیریِ غیبتها ثبت میشود.
لغوشده
نوبت لغو میشود و آن بازه دوباره برای بقیه آزاد میشود.
هم تو و هم مشتری بعد از ثبتِ نوبت خبردار میشوید (در OnpChat و بهصورتِ نوتیف)؛ مشتری یک کدِ پیگیریِ ۶ رقمی میگیرد. لغو از سمتِ مشتری نیست — مدیریتِ نوبتها دستِ توست.
سؤالات متداول
مشتری باید اپ نصب کند؟+
نه. با بازکردنِ لینک یا اسکنِ QR، صفحهٔ رزرو در مرورگر باز میشود و همانجا نوبت میگیرد.
چند نفر میتوانند یک ساعت را بگیرند؟+
به «ظرفیتِ هر ساعت» بستگی دارد که خودت تعیین میکنی؛ اگر ظرفیت پر شود، آن ساعت دیگر نشان داده نمیشود.
میشود جلوی نوبتگیریِ الکی را گرفت؟+
بله. با «نوبتِ فعالِ هر نفر» تعیین کن هر مشتری همزمان چند نوبتِ باز داشته باشد.
نوبت را چطور لغو یا تمامشده کنم؟+
از فهرستِ نوبتها وضعیتش را عوض کن: تأییدشده، لغوشده یا انجامشده.
میتوانم چند سرویس داشته باشم؟+
بله. برای هر خدمت یک سرویسِ جدا با ساعتِ کاری، طولِ نوبت و لینک/QRِ مستقلِ خودش بساز.
نوبت بعد از ثبت باید تأیید شود؟+
نه. هر نوبت بهمحضِ ثبت خودکار تأیید میشود و مشتری کدِ پیگیری میگیرد. تو فقط بعداً وضعیتش را انجامشده/نیومد/لغو میکنی.
مشتری خودش میتواند نوبت را لغو کند؟+
لغو دستِ توست؛ از فهرستِ نوبتها لغوش کن تا آن بازه دوباره آزاد شود. اگر مشتری نمیآید، میتوانی «نیومد» بزنی.
وقتی چیزی درست کار نکرد
🕳️ مشتری میگوید هیچ ساعتی خالی نیست
ساعتِ کاریِ آن روز را چک کن — شاید خالی مانده یا ظرفیتش پر شده. روزهای بدونِ بازهٔ کاری اصلاً نوبت نشان نمیدهند.
🔁 مشتری نمیتواند نوبتِ جدید بگیرد
احتمالاً به سقفِ «نوبتِ فعالِ هر نفر» رسیده. یکی از نوبتهای بازش را انجامشده یا لغوشده کن.
⏱️ بازهها با ساعتِ کاریام جور نیست
طولِ نوبت را چک کن؛ بازهها از ابتدای ساعتِ کاری بهاندازهٔ همان طول تقسیم میشوند.
🔗 QR اسکن نمیشود
نور کافی باشد و کد تا نخورده باشد. میتوانی نسخهٔ تازهای چاپ کنی یا لینک را مستقیم بفرستی.